الشروط العامة للبيع
آخر تحديث: 3 سبتمبر 2026
هوية البائع
يُستغل موقع anyanaturel.com تحت الاسم التجاري ANYA NATUREL من طرف:
ANYA NATUREL
Lot Ennacer El Moustakbale n° 55, 12000 Témara, Maroc
الهاتف وواتساب: +212 6 69 86 63 55
البريد الإلكتروني: anyanaturel@gmail.com
المنتجات
تسوّق ANYA NATUREL منتجات تجميلية، من بينها مزيلات عرق كريمية متوفرة بأحجام ونسخ مختلفة.
تُعرض الخصائص الأساسية والثمن والحجم وإرشادات الاستعمال في صفحة كل منتج. وتعكس الصور المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. وقد توجد اختلافات طفيفة في اللون أو القوام بحسب المواد الأولية والإضاءة والشاشة المستخدمة.
الأسعار
الأسعار المعروضة على الموقع محددة بالدرهم المغربي. ويُعتمد السعر المعروض وقت الطلب.
تبلغ مصاريف التوصيل حالياً 35 درهماً للتوصيل داخل المغرب. ويُعرض المبلغ الإجمالي قبل إرسال طلب الشراء، ثم يُؤكد مع الزبون عبر واتساب.
يمكن لـANYA NATUREL تعديل أسعارها وعروضها في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي سبق تأكيدها.
الطلب
يختار الزبون المنتج والحجم والرائحة والكمية، ثم يرسل طلبه عبر واتساب.
يصبح الطلب نهائياً بعد تحقق فريق ANYA. من التوفر، وتأكيد المنتجات والعنوان ومصاريف التوصيل والمبلغ الإجمالي، ثم موافقة الزبون.
يلتزم الزبون بتقديم معلومات صحيحة وكاملة تسمح بتأكيد طلبه وتوصيله.
تحتفظ ANYA NATUREL بحق رفض الطلب أو إلغائه في حالة عدم التوفر، أو وجود معلومات غير صحيحة بشكل واضح، أو الاشتباه في احتيال، أو تكرار مشاكل في عمليات توصيل سابقة.
الدفع
يتم الدفع نقداً عند الاستلام. ولا يُطلب أي دفع عبر الإنترنت على الموقع.
التوصيل
يتوفر التوصيل في جميع أنحاء المغرب، حسب نطاق تغطية شركة النقل.
يُجهز الطلب بعد تأكيده. ويُبلغ الزبون بالمدة التقديرية للتوصيل أثناء التأكيد عبر واتساب.
ما لم يُتفق مع الزبون على مدة مختلفة، يُنفذ الطلب خلال مدة أقصاها 30 يوماً ابتداءً من تأكيده.
يجب على الزبون تقديم عنوان يمكن الوصول إليه ورقم هاتف صحيح، وأن يظل متاحاً للتواصل وقت التوصيل. وتُبلغ أي تكلفة محتملة لإعادة الإرسال إلى الزبون ويوافق عليها قبل أي إرسال جديد.
التراجع عن الشراء والإرجاع
يحق للزبون، من حيث المبدأ، التراجع عن الشراء خلال 7 أيام من الاستلام، دون الحاجة إلى تبرير قراره. ويتحمل مصاريف الإرجاع.
لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إعادة بيع المنتجات التجميلية التي أُزيل ختمها أو فُتحت أو استُعملت أو تضررت أو أصبحت غير مكتملة، ولا تُقبل إعادتها، إلا في حالة وجود عيب أو عدم مطابقة، ومع مراعاة الأحكام القانونية الآمرة.
يجب طلب الإرجاع مسبقاً من فريق ANYA. عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. ويجب إعادة المنتج مغلقاً وسليماً وكاملاً وفي عبوته الأصلية.
عندما يكون استرداد المبلغ مستحقاً، يتم خلال مدة أقصاها 15 يوماً من الممارسة الصحيحة لحق التراجع. وبالنسبة إلى الطلب المدفوع عند الاستلام، يُتفق مع الزبون على طريقة استرداد المبلغ.
المنتج المتضرر أو غير الصحيح أو غير المطابق
إذا وصل الطرد متضرراً أو لم تتطابق محتوياته مع الطلب المؤكد، يجب على الزبون التواصل مع ANYA NATUREL في أقرب وقت، مع تقديم اسمه ورقم الطلب، ووصف المشكلة، وصور الطرد والمنتجات المستلمة.
تدرس ANYA NATUREL الحالة وتقترح، بحسب الوضع، الاستبدال أو الإرجاع أو استرداد المبلغ، دون تقييد الحقوق القانونية للزبون.
استعمال المنتجات
يجب على الزبون الالتزام بإرشادات واحتياطات الاستعمال الموضحة على المنتج وعلى الموقع.
يجب عدم وضع المنتج على بشرة متهيجة أو متضررة. وفي حالة الشعور بعدم الراحة أو ظهور تفاعل غير معتاد، يجب إيقاف الاستعمال.
قد تختلف النتائج وطريقة إدراك الروائح بحسب الأشخاص والبشرة والنشاط والحرارة وعوامل فردية أخرى.
البيانات الشخصية
تُعالج المعلومات اللازمة للطلب وفقاً لسياسة الخصوصية المتاحة على الموقع.
الملكية الفكرية
تخضع علامة ANYA. ونصوص الموقع وصوره ورسومه وشعاراته وعناصره التصميمية للحماية. ويُمنع نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
القانون المطبق والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي.
في حالة وجود مشكلة، يُدعى الزبون إلى التواصل مع ANYA NATUREL للبحث عن حل ودي. وفي حال تعذر ذلك، تُحدد الجهة القضائية المختصة وفقاً للأحكام القانونية المطبقة على حماية المستهلك.
التواصل
البريد الإلكتروني: anyanaturel@gmail.com
الهاتف وواتساب: +212 6 69 86 63 55
العنوان: Lot Ennacer El Moustakbale n° 55, 12000 Témara, Maroc